Kompetenzen & Dienstleistungen
Das technische Geschäft in Asien erfordert heute andere Fähigkeiten als noch vor einem Jahrzehnt – die Rahmenbedingungen sind komplexer geworden. Entscheidend sind fundiertes technisches Know-how, kombiniert mit maßgeschneiderten regionalen Ansätzen, exzellentem Service und erfahrenen Expertenteams.
Langjährige Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen haben uns tiefe Einblicke in verschiedenste Branchen verschafft. Unsere lokalen Teams sind umfassend geschult – über ein Drittel unserer Mitarbeitenden sind erfahrene Servicetechniker. So garantieren wir schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Unterstützung für unsere breit aufgestellte Kundenbasis in der Region. Für uns ist technischer Support kein Zusatz, sondern ein Muss: Er ist ein zentraler Treiber für Kundenzufriedenheit, langfristige Bindung und neue Geschäftsmöglichkeiten.
In Zeiten des Wandels sind wir ein verlässlicher, langfristig orientierter Partner, der seine Kunden dabei unterstützt, sich erfolgreich in regionalen Märkten zu etablieren. Als Unternehmensgruppe mit über 200 Jahren internationaler Geschäftserfahrung bieten wir ein ganzheitliches Dienstleistungsspektrum, das sich an den Zielen unserer Kunden orientiert.
Wir übernehmen Verantwortung für Ihre Produkte – schützen Ihre Marke – und fördern Ihr Wachstum. Das sind unsere Value-Added Services zur Unterstützung Ihres Erfolgs:
VERTRIEB UND MARKETING
- Vertriebs- und Agenturdienstleistungen für technische Unternehmen
- Maschinen & Anlagen
- INDUSTRIELLE MATERIALIEN
- Vertrieb & Service für Ihre Produkte: Umsetzung von Verkaufsstrategien, Technischer Kundendienst und Wartung
- Marketing & Öffentlichkeitsarbeit: Online- und Offline-Kommunikation
- Organisation und Teilnahme an Fachmessen
- Marktanalysen; Machbarkeitsstudien
- Aufbereitung von Marktinformationen über Branchenentwicklungen, gesetzliche Rahmenbedingungen, Wettbewerbs- und Technologietrends
- Export & Import technischer Güter
- Exportdokumentation und Transportabwicklung
- Zollabfertigung und Importdokumentation
- Abrechnung von Zollrechnungen und Steuern
- Lagerhaltung und Logistikdienstleistungen
- Fakturierung in Landeswährung
ERSATZTEILVERSORGUNG
- Mechanische, elektrische, hydraulische und pneumatische Ersatzteile für verschiedenste Industriezweige
- Herstellergebundenes/Auftragsbezogenes Geschäft sowie freie Beschaffung nach kundenspezifischen Anforderungen
- Sourcing in Europa und Nordamerika von jedem Hersteller möglich
- Technische Klärung durch lokale Service-Techniker in 11 asiatischen Ländern
- Konsolidierte Lieferungen über unsere Lager in Deutschland und den USA
- Über 2.000 Hersteller im Lieferportfolio
Ihr Vorteil
- One-Stop-Shop mit zentralem Kommunikationskanal
- Konsolidierte Angebote verschiedener Hersteller
- Vertragsabwicklung aus einer Hand
- Umfassende Unterstützung bei Import- und Exportprozessen
DELEGIERTEN-KONZEPTE
- Hosting von Delegierten (Fachexperten) im Namen des Auftraggebers
- Beschäftigung innerhalb der Melchers-Organisation
- Disziplinarische Führung durch Melchers, fachliche Berichtslinie direkt zum Auftraggeber
- Ein übliches Hosting-Paket beinhaltet:
- Arbeitsplatz in den Räumlichkeiten von Melchers mit vollständigem Zugang zu Infrastruktur und Ausstattung
- Lokale HR- und Verwaltung
- Zugang zur lokalen IT-Infrastruktur von Melchers
- Nutzung von Melchers als lokal registrierter Content-Anbieter (z. B. Website, LinkedIn)
- Vertragsbedingungen für den Delegierten-Einsatz werden in einer separaten Vereinbarung festgelegt
TECHNISCHER SUPPORT
- Installation von Maschinen und Anlagen
- Inbetriebnahme und Abnahmetests
- Bedienung, Wartung und Garantie-Service
- Reparaturen und Fehlerbehebung
- Programmierung und Steuerung-Updates
- Verlagerung von Anlagen/Ausrüstungen
- Anwendungsbetreuung, Programmierung und Entwicklung
- Kalibrierung von Mess- und Labortechnik
- Kundenschulungen
- Kundendienst-Hotline
- Service-Center Erfahrungen
- Maßgeschneiderte Servicekonzepte
VERTRIEB UND MARKETING
- Vertriebs- und Agenturdienstleistungen für technische Unternehmen
- Maschinen & Anlagen
- INDUSTRIELLE MATERIALIEN
- Vertrieb & Service für Ihre Produkte: Umsetzung von Verkaufsstrategien, Technischer Kundendienst und Wartung
- Marketing & Öffentlichkeitsarbeit: Online- und Offline-Kommunikation
- Organisation und Teilnahme an Fachmessen
- Marktanalysen; Machbarkeitsstudien
- Aufbereitung von Marktinformationen über Branchenentwicklungen, gesetzliche Rahmenbedingungen, Wettbewerbs- und Technologietrends
- Export & Import technischer Güter
- Exportdokumentation und Transportabwicklung
- Zollabfertigung und Importdokumentation
- Abrechnung von Zollrechnungen und Steuern
- Lagerhaltung und Logistikdienstleistungen
- Fakturierung in Landeswährung
DELEGIERTEN-KONZEPTE
- Hosting von Delegierten (Fachexperten) im Namen des Auftraggebers
- Beschäftigung innerhalb der Melchers-Organisation
- Disziplinarische Führung durch Melchers, fachliche Berichtslinie direkt zum Auftraggeber
- Ein übliches Hosting-Paket beinhaltet:
- Arbeitsplatz in den Räumlichkeiten von Melchers mit vollständigem Zugang zu Infrastruktur und Ausstattung
- Lokale HR- und Verwaltung
- Zugang zur lokalen IT-Infrastruktur von Melchers
- Nutzung von Melchers als lokal registrierter Content-Anbieter (z. B. Website, LinkedIn)
- Vertragsbedingungen für den Delegierten-Einsatz werden in einer separaten Vereinbarung festgelegt
ERSATZTEILVERSORGUNG
- Mechanische, elektrische, hydraulische und pneumatische Ersatzteile für verschiedenste Industriezweige
- Herstellergebundenes/Auftragsbezogenes Geschäft sowie freie Beschaffung nach kundenspezifischen Anforderungen
- Sourcing in Europa und Nordamerika von jedem Hersteller möglich
- Technische Klärung durch lokale Service-Techniker in 11 asiatischen Ländern
- Konsolidierte Lieferungen über unsere Lager in Deutschland und den USA
- Über 2.000 Hersteller im Lieferportfolio
Ihr Vorteil
- One-Stop-Shop mit zentralem Kommunikationskanal
- Konsolidierte Angebote verschiedener Hersteller
- Vertragsabwicklung aus einer Hand
- Umfassende Unterstützung bei Import- und Exportprozessen
TECHNISCHER SUPPORT
- Installation von Maschinen und Anlagen
- Inbetriebnahme und Abnahmetests
- Bedienung, Wartung und Garantie-Service
- Reparaturen und Fehlerbehebung
- Programmierung und Steuerung-Updates
- Verlagerung von Anlagen/Ausrüstungen
- Anwendungsbetreuung, Programmierung und Entwicklung
- Kalibrierung von Mess- und Labortechnik
- Kundenschulungen
- Kundendienst-Hotline
- Service-Center Erfahrungen
- Maßgeschneiderte Servicekonzepte
MARKTENTWICKLUNG IN ASIEN MIT MELCHERS
Für weitere Informationen zu den Dienstleistungen der Melchers Gruppe besuchen Sie bitte: Enable Asia.